Última actualización: 22 de octubre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Carlos Hugo Castellanos Séndra.
- NIF: 16049501D.
- Nombre comercial: Intelgy Repair.
- Dirección de la actividad y contacto: Labasture Kalea 20, 48620 Plentzia, Bizkaia, España.
- Correo para privacidad y derechos: manuelcava4313@gmail.com.
- Teléfono: 688 846 576.
2. Datos tratados y procedencia
Tratamos los datos que facilitas directamente al usar el formulario, el correo, el teléfono, WhatsApp o la atención presencial: motivo de la consulta, nombre, teléfono, correo electrónico cuando lo indiques y el contenido del mensaje. Si continúas con un presupuesto, reparación, venta o contratación de DIGI, podrán solicitarse después los datos estrictamente necesarios para esa gestión.
No incluyas contraseñas, datos bancarios, documentación de identidad ni información especialmente sensible en el campo de mensaje. Si fueran necesarios para una contratación, se solicitarán por el canal y en el momento adecuados.
3. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Responder solicitudes de información, elaborar presupuestos y adoptar las medidas solicitadas antes de una reparación, venta, servicio o contratación de fibra, móvil o portabilidad DIGI. | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, cuando ya exista una relación, ejecución del contrato. |
| Atender consultas generales iniciadas voluntariamente por el usuario que no estén ligadas a una contratación concreta. | Interés legítimo en responder de forma limitada a la comunicación recibida, sin utilizar los datos para publicidad. |
| Proteger el formulario, limitar envíos abusivos y mantener la seguridad técnica de la web. | Interés legítimo en prevenir spam, fraude y usos indebidos. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, garantía, atención de reclamaciones y requerimientos de autoridades. | Cumplimiento de obligaciones legales aplicables. |
El formulario no se usa para enviar publicidad ni existe una suscripción a boletín. Si en el futuro se quisiera realizar marketing directo fuera de los supuestos permitidos por la ley, se solicitaría un consentimiento específico separado.
4. Datos obligatorios
En el formulario son obligatorios el motivo, el nombre, el teléfono y el mensaje; el correo electrónico es opcional. Sin los datos obligatorios no es posible identificar la solicitud ni responderla adecuadamente.
5. Destinatarios y herramientas utilizadas
El formulario envía la consulta a la cuenta de Gmail indicada por Intelgy Repair. El código de la web no almacena el contenido del mensaje en una base de datos propia ni lo conecta con un CRM, aunque el sistema de correo y su infraestructura pueden conservar mensajes, colas y registros conforme a su configuración.
Google actúa como proveedor tecnológico de Gmail. Sus servicios pueden tratar información en servidores situados en distintos países conforme a sus condiciones y garantías. Puedes consultar la política de privacidad de Google.
El formulario no envía automáticamente tus datos a DIGI. Si solicitas iniciar una contratación y decides continuar, se te informará de los datos necesarios y estos podrán comunicarse o introducirse en los sistemas de DIGI para tramitar el alta o portabilidad. En esa fase, DIGI facilita su propia información y determina los tratamientos ligados a la contratación y prestación del servicio. Consulta la política de privacidad de DIGI.
También podrán comunicarse datos a administraciones, juzgados, fuerzas y cuerpos de seguridad u otros destinatarios cuando exista una obligación legal o sean necesarios para formular, ejercer o defender reclamaciones.
6. Datos técnicos de navegación y servicios externos
Para entregar una página, el servidor recibe datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, fecha y hora, recurso solicitado, navegador y sistema. Según la configuración efectiva de IIS, parte de esta información puede quedar en registros técnicos del servidor. La aplicación del formulario usa temporalmente la dirección IP para generar una clave hash y registrar marcas de tiempo que limitan los envíos durante una ventana de 15 minutos; el archivo antispam no contiene el texto de la consulta ni la IP en claro.
En la carga normal de las páginas, el navegador solicita tipografías a Google Fonts, iconos a cdnjs/Cloudflare y, en el catálogo, imágenes a recursos.infortisa.com. Estos proveedores reciben al menos los datos técnicos necesarios para servir el recurso. El mapa de Google solo se carga después de pulsar el botón correspondiente. Los enlaces a WhatsApp, Instagram, Google Maps o páginas de terceros solo abren esos servicios cuando decides seguirlos.
Más detalles en la política de cookies y tecnologías similares.
7. Conservación
- Consultas que no terminan en contrato: hasta 12 meses desde la última interacción, salvo que exista una reclamación o una razón justificada para conservarlas durante más tiempo.
- Presupuestos aceptados, reparaciones, ventas y otros contratos: durante la relación y después durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales y atender posibles responsabilidades.
- Facturas, contratos y documentación fiscal o contable: se conservan separadamente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable; no les resulta aplicable el límite general de 12 meses de las consultas.
- Documentación de DIGI: se rige por la información facilitada durante la tramitación y, para los tratamientos del operador, por su propia política y condiciones.
- Registros técnicos, marcas antispam y copias de seguridad: se conservan solo mientras sean necesarios para seguridad, continuidad o responsabilidades técnicas. La configuración revisada no acredita una eliminación automática general; se aplicará revisión periódica y borrado manual cuando proceda.
Los mensajes se revisarán periódicamente y se eliminarán manualmente cuando dejen de ser necesarios. No se afirma que Gmail o los registros del servidor apliquen una eliminación automática configurada por Intelgy.
8. Derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte cuando la base sea el interés legítimo y pedir la portabilidad cuando resulte aplicable. Envía tu solicitud a manuelcava4313@gmail.com o a la dirección de contacto indicada, explicando el derecho que quieres ejercer. Solo se pedirá información adicional para verificar la identidad cuando sea necesario.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
9. Decisiones automatizadas y perfiles
Intelgy Repair no utiliza los datos del formulario para adoptar decisiones automatizadas ni elaborar perfiles comerciales.
10. Datos de terceros y menores
Si facilitas datos de otra persona, debes estar autorizado para hacerlo e informarla de esta política. Los servicios no se dirigen específicamente a menores; si una persona menor necesita realizar una contratación, deberá intervenir su representante legal cuando corresponda.
11. Cambios en esta política
Esta política se actualizará cuando cambien los tratamientos, proveedores o tecnologías de la web. La fecha de la versión vigente aparece al inicio.